Tại sao bán hàng trên TikTok mãi không ra đơn?
Bạn đã từng rơi vào cảnh bán hàng trên tiktok mãi mà chẳng ra đơn chưa?
Hiếu biết, cảm giác này quen lắm.
Bạn đăng video đều đặn mỗi ngày.
Bạn quay sản phẩm rất chăm, còn đầu tư cả nhạc nền hot, hiệu ứng bắt mắt.
Vậy mà… video cứ lẹt đẹt vài trăm views. Đơn hàng thì lèo tèo, có khi chẳng bán được cái nào.
Bạn bắt đầu tự hỏi:
"Hay mình chọn sai nền tảng rồi?"
"Hay sản phẩm của mình không phù hợp TikTok?"
Nếu bạn cũng đang lăn tăn như vậy, Hiếu mời bạn ngồi xuống, mình cùng mổ xẻ cho kỹ.
Vì rất có thể – bạn không sai, sản phẩm của bạn cũng không tệ.
Chỉ là, bạn đang làm sai cách mà thôi.
1. Cái bẫy "Cứ đăng nhiều là sẽ bán được"
Hồi đầu, Hiếu cũng từng nghĩ đơn giản như vậy:
Cứ đăng video sản phẩm mỗi ngày, thì TikTok sẽ tự đẩy view cho mình.
Nhưng thực tế khác xa.
TikTok không phải nền tảng bán hàng trực tiếp như Shopee hay Lazada.
TikTok là nơi mà người ta vào để giải trí, học hỏi, chữa lành cảm xúc.
Nếu bạn chỉ chăm chăm đăng video sản phẩm, quay cái hộp, quay chai nước hoa, quay cái áo… thì xin chia buồn: người ta lướt qua bạn còn nhanh hơn cái chớp mắt.
Bởi vì không ai lên TikTok để mua hàng.
Họ lên TikTok để giải trí và khám phá.
Việc bán hàng chỉ xảy ra sau khi bạn đã gây được chú ý, gây được thiện cảm, và khiến người ta cảm thấy sản phẩm của bạn thực sự giúp ích cho họ.
2. Bạn kể câu chuyện hay – hay bạn chỉ đang "show hàng"?
Hiếu hồi xưa quay video bán sản phẩm cũng như bao người:
Cầm cái sản phẩm lên, lia camera một vòng, rồi nói:
"Đây là sản phẩm mới bên mình nha. Giá cực tốt luôn, ai cần thì inbox."
Nghe có vẻ đầy đủ nhỉ?
Sản phẩm – giá – lời kêu gọi hành động.
Nhưng… chẳng ai mua.
Vì bạn đang kể chuyện cho mình, chứ không phải kể chuyện cho người xem.
Người xem cần một câu chuyện mà họ thấy chính mình trong đó.
Một vấn đề họ đang gặp. Một nỗi đau họ muốn giải quyết. Một giấc mơ họ muốn đạt được.
Ví dụ:
Bạn bán serum dưỡng da?
Hãy kể câu chuyện về cô gái từng tự ti vì da mụn, cho tới khi tìm được giải pháp.Bạn bán đồng hồ thể thao?
Hãy kể câu chuyện về anh chàng quyết tâm tập luyện, mỗi bước chạy gắn liền với từng mục tiêu đời mình.
Người mua mua cảm xúc trước. Rồi mới mua sản phẩm sau.
3. 3 giây đầu tiên: hoặc thắng – hoặc chết
TikTok cực kỳ khắc nghiệt.
Bạn chỉ có 3 giây đầu tiên để khiến người ta dừng lại.
Nếu 3 giây đó không đủ gây tò mò, đủ lôi cuốn, thì video của bạn coi như bị TikTok "đánh rớt" luôn – không được phân phối thêm.
Hiếu đã từng đau đớn nghiệm ra điều này, sau hàng chục video ủn đi ủn lại mấy trăm view.
Bài học rút ra:
Đừng bắt đầu video bằng logo, intro dài dòng.
Đừng dành 5 giây đầu chỉ để chào hỏi.
Đừng giải thích dài dòng trước khi vào chuyện chính.
Hãy vào thẳng vấn đề. Một câu nói sốc. Một hình ảnh gây tò mò. Một câu hỏi kích thích sự chú ý.
Ví dụ:
"Bạn nghĩ da mình sạch? Nghĩ lại đi."
"90% người thất bại vì không hiểu điều này…"
Câu hook phải như cái móc, găm chặt sự chú ý ngay lập tức.
4. Content sản phẩm khác content bán hàng
Đừng nhầm lẫn nhé.
Content sản phẩm = Nói về đặc điểm, thông số, tính năng.
Content bán hàng = Đánh trúng nhu cầu, cảm xúc, mong muốn sâu xa của khách.
Ví dụ:
Content sản phẩm: "Kem chống nắng SPF 50+, dưỡng ẩm, không bết dính."
Content bán hàng: "Bạn có thể tự tin ra ngoài nắng 3 tiếng mà da vẫn mịn mướt, không bóng dầu."
Hiếu thấy nhiều bạn làm TikTok cứ ôm lấy cái bảng mô tả sản phẩm đọc vanh vách.
Khách xem xong, chẳng nhớ nổi cái gì.
Trong khi một câu chuyện đời thực – một khoảnh khắc cảm xúc – lại in sâu vào tâm trí họ.
5. Không xây dựng mối quan hệ với khách
Người mua hàng online, đặc biệt trên TikTok, cần niềm tin.
Bạn có thể bán được một đơn hàng vì may mắn.
Nhưng nếu bạn muốn bán được liên tục, bạn phải xây được mối quan hệ.
Điều này đến từ đâu?
Từ những video bạn chia sẻ kiến thức thật lòng.
Từ những lần bạn trả lời bình luận chân thành.
Từ những buổi livestream trò chuyện tự nhiên, không chỉ chăm chăm chốt đơn.
Hiếu để ý, những shop bán chạy trên TikTok đều có điểm chung:
Người bán không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán cả sự tử tế.
6. Bạn cần chiến lược dài hạn, không chỉ "chạy ăn từng bữa"
TikTok hôm nay dễ lên xu hướng.
Nhưng mai kia thuật toán siết chặt hơn, bạn làm sao?
Hiếu luôn nghĩ, TikTok chỉ là cái sân chơi.
Sản phẩm và thương hiệu của bạn mới là cái nhà.
Bạn phải:
Xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín.
Thu hút khách hàng về tệp riêng (Zalo, Facebook, Email).
Biến khách vãng lai thành khách trung thành.
Bán được 10 đơn, tốt.
Nhưng xây được 1000 khách hàng trung thành, mới là đường dài.
Chốt lại: TikTok là cơ hội – nhưng chỉ cho người nghiêm túc
Nếu bạn còn nghĩ TikTok chỉ là mạng xã hội nhảm nhí, thì xin lỗi, bạn đã bỏ qua một cơn sóng thần kinh doanh khổng lồ.
Nếu bạn chỉ làm TikTok nửa vời, đăng cho có, quay cho vui, thì kết quả cũng sẽ nửa vời.
Còn nếu bạn nghiêm túc: học cách kể chuyện, hiểu thuật toán, xây nội dung đúng cách – thì TikTok sẽ là cỗ máy bán hàng đáng gờm nhất bạn từng có.
Hiếu không khuyên bạn bỏ hết để lao vào TikTok.
Nhưng Hiếu thật lòng nghĩ: Bạn nên nghiêm túc với nó, ngay từ bây giờ.
Vì cơ hội chỉ dành cho người chịu bắt đầu – khi cánh cửa còn mở.